arror-rightarrow-leftarrow-uparrowbubblecheckdogfbhaminfoikona_11infoinsleftaloadingmagnefiermeatmiska-emptymiskaplayrightasalesettingstransportuseryt

Během Velikonoc máme zavřeno od pátku 29. 3. do pondělí 1. 4. 2024. Otevřeno bude opět od úterý 2. 4. 2024.

OP

Obchodní podmínky

Mixáno for Dogs s.r.o. vydává tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „OP“), které upravují základní pravidla obchodních vztahů mezi Mixáno for Dogs s.r.o. a fyzickými osobami při nákupu zboží, příp.poskytování služeb. OP se vztahují pouze na kupní smlouvy uzavřené na základě objednávek uskutečněných prostřednictvím webových stránek www.mixano.cz. Před uzavřením kupní smlouvy je kupující povinen seznámit se s těmito obchodními podmínkami, s podmínkami jednotlivých krmných plánů uvedených na webových stránkách www.mixano.cz a s aktuálním ceníkem krmných plánů uveřejněným na webových stránkách www.mixano.cz. Práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na adrese ww.mixano.cz a související právní vztahy upravuje samostatný dokument Podmínky užívání webových stránek.

Seznamte se prosím důkladně s tímto dokumentem. Vaše případné dotazy rádi zodpovíme.

 Článek 1.

Úvodní ustanovení

1.1   Mixáno for Dogs s.r.o. (dále jen „Společnost“ nebo „Mixáno“) je právnická osoba vykonávající činnost na základě registrace u Státní veterinární správy ČR (registrační číslo: CZ 11720067 - https://www.svscr.cz/zpracovatele-vedlejsich-zivocisnych-produktu/?co=detail&cz=CZ%2011720067 ) a registrace výrobního závodu u Ústředního kontrolního a zkušebního ústavu zemědělského (registrační číslo: CZ 802020 – 01 - http://eagri.cz/public/app/srs_pub/eu183/index.php) podle příslušných právních předpisů.

Identifikační údaje:
sídlo: Praha 4, Ohradní 1166/26, PSČ 140 00,
IČO: 076 66 012,
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 305069.

Provozovna:
MIXÁNO – vaříme pro pejsky
Adresa: Ohradní 1166/26, 140 00 Praha 4 – Michle

Kontaktní údaje:
Telefon: +420 601 379 511
Email: josef.jahoda@mixano.cz

 1.2 Společnost má zavedený systém analýzy rizika a stanovení kritických kontrolních bodů (Hazard Analysis and Critical Control Points – HACCP), který představuje jeden ze základních nástrojů ve výrobě potravin, jak účinně předcházet rizikům ohrožujícím bezpečnost potravin.

1.3 Společnost nemá povinnost vstoupit s kupujícím do smluvního vztahu nebo poskytnout službu. Společnost je oprávněna vázat prodej zboží nebo poskytování služeb na předložení potřebných dokumentů a informací.

 Článek 2.

Vymezení pojmů a výkladová pravidla

2.1 Pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek mají níže uvedené termíny následující význam:

 „Ceník“ je ceník vydávaný Prodávajícím, kterým jsou určeny ceny jednotlivých druhů Zboží. Ceník je uveřejněn na internetových stránkách Prodávajícího www.mixano.cz. Ceníkem se rozumí i ceny uvedené u jednotlivých druhů Zboží nebo krmných plánů. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení a balení zboží, příp.dalších nákladů výslovně uvedených v Ceníku.

„Internetový obchod“ je webové rozhraní, které obsahuje informace o Zboží, cenách a nákladech na dodání Zboží a umožňuje učinit Kupujícím Závaznou objednávku. Veškerá prezentace Zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít Kupní smlouvu ohledně tohoto Zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

„Krmný plán“ je časová a množstevní varianta vybraných druhů Zboží.

„Kupní cena“ je cena Zboží určená Ceníkem.

Kupní smlouva“ je smlouva uzavřená prostředky komunikace na dálku skrze webové stránky www.mixano.cz na základě Závazné objednávky. Součástí smlouvy jsou tyto OP a Ceník.

 „Kupující“ je fyzická osoba, která s Prodávajícím uzavře Kupní smlouvu na dodávku Zboží prostřednictvím Závazné objednávky. Kupující, který je fyzickou osobou a který s Prodávajícím jedná nebo uzavře Kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání, se považuje za spotřebitele ve smyslu příslušných právních předpisů. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že tyto VOP se nevztahují na smluvní vztahy mezi Prodávajícím a fyzickou a právnickou osobou, která není spotřebitelem ve smyslu výše uvedeném.

„Odběrné místo“ je místo, kde si může Kupující Zboží vyzvednout osobně. Jednotlivá odběrná místa jsou uvedena na webové stránce www.mixano.cz.

 „Opakovaná platba“ nebo „Předplatné“ je platba prováděná opakovaně na základě autorizace Kupujícího a umožňuje automatické strhávání peněz z účtu Kupujícího. Kupující může udělit souhlas s opakovanou platbou v rámci Závazné objednávky Zboží na delší časové období zaškrtnutím kolonky „Souhlasím s Obchodními podmínkami (PDF) a založením opakované platby i jejími parametry s uložením platebních údajů na straně GoPay a také beru na vědomí zpracování osobních údajů“. Informace o založení a parametrech opakované platby jsou uvedeny ve formuláři Závazné objednávky (po rozkliknutí podtrženého odkazu „opakované platby i jejími parametry“ v rámci souhlasu s obchodními podmínkami a založením opakované platby). Díky funkci Account updater bude GoPay  v případě expirace karty, kterou Kupující použil při sjednávání opakované platby, schopna přijmout údaje o nové kartě Kupujícího od vydavatelské banky a automaticky aktualizuje údaje expirované/zrušené karty. Pouze Kupující, kteří se registrují a založí si Uživatelský účet jsou oprávněni využívat Opakovanou (i rekurentní) platbu jako způsob platby prostřednictvím platebních kanálů umožňujících realizaci takových plateb, a to dopředu na Prodávajícím vymezené období. Kupující je oprávněn dodávky Zboží nebo poskytování služeb placených prostřednictvím Opakovaných plateb kdykoli ukončit za podmínek odpovídajících používání příslušných jednotlivých platebních kanálů způsobem, o němž bude Kupující v rámci používání příslušného platebního kanálu informován. Již zaplacené Předplatné na příslušné období se však nevrací, pokud není mezi Kupujícím a Prodávajícím v konkrétním případě domluveno jinak. Prodávající je oprávněn dodávky Zboží nebo poskytování služeb placených prostřednictvím Předplatného ve vztahu k příslušnému Kupujícímu rovněž ukončit, a to zejména v případě, že v důsledku nedostatku prostředků k úhradě Předplatného nedojde k realizaci platby v rámci příslušného platebního kanálu ve stanovenou dobu nebo po určitou dobu následující po takové době. Prodávající si vyhrazuje právo změny způsobu úhrady Předplatného dle technických a provozních potřeb či možností Prodávajícího.

„Prodávající“ je Mixáno for Dogs s.r.o. Prodávající se pro účely těchto OP považuje za podnikatele, neboť při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

„Smluvní dokumentace“ je Kupní smlouva, OP, Podmínky užívání webových stránek, Pravidla ochrany osobních údajů a Ceník.

 „Uživatelský účet“ je účet Kupujícího založený prostřednictvím internetových stránek www.mixano.cz na základě registrace Kupujícího, který umožňuje Kupujícími provádět Závazné objednávky. V případě, že to webové rozhraní Internetového obchodu umožňuje, může Kupující provádět Závazné objednávky Zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní Internetového obchodu. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem.

„Závazná objednávka“ je objednávka Zboží Kupujícím prostřednictvím Internetového obchodu Prodávajícího, provozovaného na webové stránce umístěné na internetové adrese www.mixano.cz, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky, která obsahuje náležitosti uvedené v čl.3.2. a je odeslána způsobem uvedeným v čl.3.3.

„Zboží“ jsou produkty a Krmné plány Prodávajícího nabízené na internetových stránkách www.mixano.cz.

2.2 V případě rozporu mezi ujednáními těchto OP a Kupní smlouvy mají přednost ujednání Kupní smlouvy.

 Článek 3.

Předmět smlouvy a vznik smluvního vztahu

3.1 Prodávající se na základě uzavřené a účinné Kupní smlouvy zavazuje připravit Zboží k odeslání (u Krmného plánu dle Krmného plánu zvoleného Kupujícím) a dle aktuální nabídky Prodávajícího za podmínek sjednaných těmito OP a Kupní smlouvou, Zboží Kupujícímu dopravit do místa určeného Kupujícím a tam Zboží odevzdat Kupujícímu způsobem uvedeným v článku 5. Kupující se zavazuje uhradit Prodávajícímu v souladu s Kupní smlouvou a těmito OP sjednanou odměnu a Zboží převzít.

3.2 Kupní smlouva je uzavíraná na základě Závazné objednávky, která musí obsahovat tyto náležitosti:

a) Zboží

b) volba dopravy

b) volba platby, resp.úhrady kupní ceny

c) identifikační údaje Kupujícího – jméno, příjmení, email, telefonní číslo

d) doručovací adresa (ulice, číslo popisné, město a PSČ)

e) datum zahájení odběru. Závaznou objednávku je potřeba učinit alespoň 5 dní pře dnem požadovaného zahájení odběru.

f) volba Krmného plánu (pokud předmětem objednávky je Krmný plán)

g) souhlas kupujícího s těmito OP a Pravidly ochrany osobních údajů

h) případně další informace uvedené v Závazné objednávce.

3.3 Před realizací Závazné objednávky je Kupující seznámen s konečnou cenou nákupu, která zahrnuje součet cen za vybrané Zboží včetně všech souvisejících služeb, daní či ostatních poplatků a cenu za dodání a balení tohoto zboží. Před odesláním Závazné objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do Závazné objednávky Kupující vložil. Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“. Údaje uvedené v Závazné objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné.  Odesláním objednávky Kupující akceptuje nabídku Prodávajícího na Zboží vložené do košíku, souhlasí s těmito OP a Pravidly ochrany osobních údajů a činí neodvolatelnou nabídku Prodávajícímu na uzavření Kupní smlouvy.

3.4 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Kupující.

3.5 Prodávající neprodleně po obdržení Závazné objednávky:

a)  potvrdí Závaznou objednávku emailem na emailovou adresu Kupujícího uvedenou v čl.3.2 písm. c) těchto OP.

b) navrhne Kupujícímu emailem na emailovou adresu Kupujícího uvedenou v čl.3.2 písm. c) změnu Závazné objednávky v případě, že mu v potvrzení Závazné objednávky brání okolnosti ovlivňující některou z náležitostí uvedených Kupujícím v Závazné objednávce, např. nedostupnost Zboží. V tomto případě k uzavření Kupní smlouvy dojde pouze za předpokladu a v okamžiku, kdy Kupující emailem na emailovou adresu Prodávajícího potvrdí Prodávajícím navrženou změnu dle předchozí věty. Každá změna nabídky kteroukoliv smluvní stranou se považuje za nový návrh smlouvy a smlouva bude v takovém případě uzavřena až úplnou akceptací nabídky jedné smluvní strany druhou smluvní stranou.

c) odmítne Závaznou objednávku. Kupující bere na vědomí, že Prodávající není povinen uzavřít Kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči Prodávajícímu anebo s osobami, které jsou v prodlení s úhradou splatných závazků vůči Prodávajícímu nebo v případě, že se Zboží stane trvale nedostupným.

3.6 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru Závazné objednávky (množství Zboží, výše Kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení Závazné objednávky (například písemně či telefonicky).

3.7 Prodávající si vyhrazuje právo ve výjimečných případech vybrané Zboží Kupujícímu nedodat, resp.od Kupní smlouvy odstoupit, a to zejména v případě, že webové rozhraní Internetového obchodu uvádělo omylem zjevně chybné či nestandardní údaje zejména o vybraném Zboží, jeho ceně nebo termínu dodání, popř. je-li Zboží vyprodáno anebo trvale nedostupné. Účinky odstoupení od Kupní smlouvy pak nastávají v den, kdy bylo oznámení o odstoupení Kupujícímu doručeno na emailovou adresu uvedenou v čl.3.2.OP. Prodávající se zavazuje v takovýchto případech vrátit Kupujícímu finanční částku uhrazenou na základě Kupní smlouvy.

 Článek 4.

Ceny a platební podmínky

4.1 Kupující je povinen zaplatit Prodávajícímu ceny a další úhrady za poskytované Zboží a služby a za úkony se Zbožím a službami souvisejícími, které Prodávající účtuje v souladu s Ceníkem účinným v době učinění Závazné objednávky Kupujícím, pokud se Kupující s Prodávajícím nedohodne jinak. Kupující je povinen platit účtované ceny řádně a včas. Prodávající je oprávněn vázat poskytnutí Zboží nebo služby na zaplacení ceny nebo její části.

4.2 Kupující je povinen uhradit Prodávajícímu nad rámec dohodnutých cen náklady, které vzniknou v souvislosti s uzavřením, změnami nebo ukončením Kupní smlouvy, zejména notářské, soudní, správní a jiné poplatky, náklady za právní služby, služby znalců a daňových a ekonomických poradců, náklady na vymáhání včetně soudního poplatku, jde-li o mimořádné náklady vzniklé z důvodů na straně Kupujícího. Kupující nese veškeré náklady vznikající mu při plnění jeho dluhů.

4.3 Společně s cenou Zboží dle Ceníku je Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu také náklady spojené s dodáním Zboží, případně jeho balením, přičemž tyto náklady jsou Kupujícímu vypočteny před potvrzením Závazné objednávky. V případě odběru Zboží v odběrném místě se cena za dopravu nehradí. Tato cena je cenou úplnou a konečnou.

4.4 Kupní cenu Zboží a případné náklady spojené s dodáním Zboží dle Kupní smlouvy může Kupující uhradit Prodávajícímu následujícími způsoby:

a) bezhotovostně prostřednictvím platebního systému GoPay;

b) bankovním převodem na základě zálohové faktury zaslané Kupujícímu na emailovou adresu.

Prodávající nepožaduje žádné poplatky v závislosti na způsobu platby.

4.5 V případě platby Kupní ceny bezhotovostním převodem se Kupní cena považuje za uhrazenou okamžikem jejího připsání na bankovní účet Prodávajícího. Cena je splatná, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak, před dodáním Zboží, a to v termínu uvedeném ve faktuře. Platba musí být na účet Prodávajícího připsána nejpozději tři dny předcházející termínu dodání Zboží, ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije. V případě prodlení Kupujícího se zaplacením Kupní ceny nebo její části se posouvá termín dodání Zboží o dobu prodlení se zaplacením.

4.6 Kupující bere na vědomí, že platební metody se mohou lišit v závislosti na době, na kterou je Zboží objednáno – webové rozhraní Internetového obchodu vždy nabídne veškeré dostupné platební metody u daného Zboží, resp. době, na kterou je Zboží objednáno. V případě platby kartou může Kupující využít možnosti Opakovaných plateb.

Článek 5.

Doručování Zboží

5.1 Prodávající se zavazuje dodávat Zboží v čas a na místo předem sjednané s Kupujícím.

5.2 Kupující je povinen převzít zboží na:

a) odběrném místě ten den, na kdy má objednáno a od hodiny, která je uvedena na webové stránce, nejdéle do zavření odběrného místa, nebo

b) adrese uvedené Kupujícím v Závazné objednávce. Územní a časový rozsah doručování Zboží je uveden na webových stránkách www.mixano.cz.

V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

5.3 Kupující je povinen osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby převzít Zboží v místě a době určené v Závazné objednávce. Nepřevezme-li Kupující nebo jím pověřená osoba Zboží v místě a době určené v Závazné objednávce, případně nebude-li Kupující nebo jím pověřená osoba v místě a době plnění k zastižení, uloží Prodávající Zboží u doručovatele, který Zboží opakovaně doručí následující den. Uložené Zboží je Kupující povinen převzít následující den po dni uložení. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v Závazné objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním Zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. V případě, že Kupující Zboží nepřevezme ani při opakovaném doručení, bude Zboží zlikvidováno bez nároku na vrácení Kupní ceny nebo její části.

5.4 Pověří-li Kupující převzetím Zboží třetí osobu, nenese Prodávající odpovědnost za ztrátu či poškození Zboží.

5.5 V případě, že Kupující požaduje změnu času doručení Zboží nebo změnu doručovacího místa, je povinen tuto skutečnost Prodávajícímu ohlásit nejpozději 24 hodin před domluveným doručením Zboží telefonicky na čísle nebo emailem na emailovou adresu uvedeném na webových stránkách www.mixano.cz. Později již není možné změnit čas ani místo doručení.

5.6 Některé Zboží, zejména Krmné plány, je dodáváno v mraženém stavu. Zboží musí být až do jeho konzumace udržováno v chladu. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za jakost Zboží, pokud po odevzdání Zboží Kupujícímu dojde k porušení skladovacích podmínek.

5.7 Zboží musí být spotřebováno do dne uvedeného na štítku. Po otevření je nutné Zboží ihned spotřebovat.

5.8 Nebezpečí škody na věci přechází na Kupujícího okamžikem převzetí Zboží nebo neúspěšným pokusem o dodání Zboží dle čl.5.3.

5.9 Při převzetí Zboží od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů Zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky Zboží nemusí Kupující tuto zásilku od přepravce převzít. Podepsáním přepravního listu přepravci Kupující souhlasí s převzetím Zboží a stvrzuje, že bylo dodáno v dohodnutém množství a jakosti a že obal zásilky byl neporušen.

5.10. Prodávající si vyhrazuje právo umísťovat na zboží doručované Kupujícímu štítek se jménem, příjmením, doručovací adresou a telefonním číslem Kupujícího. Všechny tyto údaje jsou nezbytné pro správné doručení doručovatelem. Kupující je povinen pro převzetí zboží tento štítek z obalu odstranit a zlikvidovat takovou formou, aby nemohla být jeho osobní data zneužita. Pokud Kupující zvolí likvidaci obalu bez znehodnocení štítku – odhození do sběrných surovin, nenese Prodávající odpovědnost za únik osobních dat.

Článek 6.

Práva a povinnosti smluvních stran

6.1 Kupující je povinen:

a) Při registraci v Internetovém obchodě a při provádění Závazné objednávky uvádět správně a pravdivě údaje.

b) provádět aktualizaci údajů uvedených v Uživatelském účtu bez zbytečného odkladu po tom, co nastala změna těchto údajů.

c) Bez zbytečného odkladu informovat Prodávajícího o všech změnách a skutečnostech, které mají nebo mohou mít podstatný vliv na poskytování služeb, na plnění povinností Kupujícího vůči Prodávajícímu, případně dále na právní postavení Kupujícího.

d) zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do Uživatelského účtu a bere na vědomí, že Prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany Kupujícího.

e) řídit se instrukcemi Prodávajícího na skladování a nakládání se Zbožím.

6.2 Kupující souhlasí s tím, aby mu Prodávající poskytoval informace sdělované spotřebiteli při uzavírání smluv mimo obchodní prostory podnikatele na svých internetových stránkách.

6.3 Prodávající je povinen:

a) vyrábět Zboží dle platných norem a předpisů ČR s použitím kvalitních a čerstvých surovin;

b) informovat Kupujícího o složení Zboží v souladu s platnými právními předpisy a návodu na přípravu Zboží. Tyto informace sdělí Prodávající Kupujícímu prostřednictvím informací umístěných na obalu Zboží.

6.4 Prodávající je oprávněn zrušit Uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy Kupující Uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy Kupující poruší své povinnosti z Kupní smlouvy (včetně OP).

6.5 Prodávající je oprávněn jednostranným úkonem měnit tyto OP i Ceník. Změna je účinná ode dne zveřejnění nových OP a Ceníku na webových stránkách www.mixano.cz. Závazné objednávky učiněné přede dnem účinnosti nových OP nebo Ceníku se řídí původními OP a Ceníkem s výjimkou Opakovaných plateb, pro které platí nové OP a Ceník dnem následující Opakované platby. Kupující, který jako způsob platby zvolil Opakované platby, má v případě změny Ceníku nebo OP právo Kupní smlouvu vypovědět, a to písemnou výpovědí zaslanou na adresu sídla společnosti, ve které jako důvod výpovědi uvede změnu OP nebo Ceníku. V takovém případě uplyne výpovědní lhůta na konci období, za které byla uhrazena Opakovaná platba.

6.6   Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní Internetového obchodu (včetně fotografií nabízeného Zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní Internetového obchodu.

6.7   Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní Internetového obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní Internetového obchodu. Webové rozhraní Internetového obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků Prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.

6.8 Prodávající neodpovídá za újmu vzniklou Kupujícímu především v důsledku mimořádných situací a událostí, které nastaly nezávisle na vůli Prodávajícího a které Prodávající nepředvídal, nemohl ovlivnit a překonat, zejména důsledky působení vyšší moci, nebo v důsledku rozhodnutí orgánů státní moci. Prodávající rovněž neodpovídá za újmu vzniklou nebo újmu, která by mohla vzniknout v souvislosti nebo v důsledku přerušení provozu, a tím způsobenou nedostupnost nebo neposkytnutí Zboží nebo služeb, o němž Kupujícího v přiměřeném předstihu informoval vhodným způsobem. Prodávající neodpovídá Kupujícímu za újmu když: a) byla způsobena protiprávním jednáním Kupujícího nebo třetí osoby, b) byla způsobena porušením povinností Kupujícího nebo osob jednajících jménem či za Kupujícího dle Kupní smlouvy, c) byla způsobena postupem Prodávajícího v souladu s příkazy a žádostmi Kupujícího, d) byla způsobena jinak než úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, f) porušení povinnosti Prodávajícího bylo způsobeno jednáním Kupujícího nebo nedostatkem součinnosti ze strany Kupujícího. 

6.9 Kupující bere na vědomí, že Zboží, které je určeno ke konzumaci zvířat, není léčivem ani léčivým přípravkem a Prodávající neodpovídá za jakékoliv zdravotní potíže způsobené Zbožím. Prodávající Kupujícího výslovně upozorňuje, že Zboží určené ke konzumaci zvířat je určeno pro zdravá zvířata, v případě jakýchkoliv zdravotních problémů zvířete, kterému je Zboží určeno, je před konzumací potřeba poradit se s ošetřujícím veterinářem.

Článek 7.

Odstoupení od Kupní smlouvy

7.1   Kupující bere na vědomí, že není dle § 1837 občanského zákoníku oprávněn od kupní smlouvy na dodávku Zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu, na dodávku Zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, na dodávku Zboží v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, odstoupit ve čtrnáctidenní lhůtě. Toto ustanovení platí zejména pro Krmné plány a směsi a další potravu určené ke konzumaci.

7.2 Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 7.1 či o jiný případ, kdy nelze od Kupní smlouvy odstoupit, má Kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od Kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to do čtrnácti (14) dnů od dne následujícího pod ni převzetí Zboží, přičemž v případě, že předmětem Kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne následujícího po dni převzetí poslední dodávky Zboží a v případě, že předmětem Kupní smlouvy je pravidelná opakovaná dodávka Zboží, běží tato lhůta ode dne následujícího po dni převzetí první dodávky Zboží. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy formou dopisu zaslaného prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na adresu sídla nebo provozovny Prodávajícího před uplynutím příslušné lhůty. Vzorový formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy, který může, avšak nemusí, Kupující použít je zde.

7.3 V případě odstoupení od Kupní smlouvy dle čl. 7.2 OP se Kupní smlouva od počátku ruší. Zboží a veškeré předměty poskytnuté Kupujícímu v souvislosti s dodávkou Zboží nebo službami musí být Prodávajícímu vráceno (zasláno nebo předáno na adrese provozovny Prodávajícího - MIXÁNO – vaříme pro pejsky, Adresa: Ohradní 1166/26, 140 00 Praha 4 – Michle) do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od Kupní smlouvy Prodávajícímu, přičemž lhůta se považuje za zachovanou, pokud Kupující odešle Zboží zpět před uplynutím 14 dnů. Odstoupí-li Kupující od Kupní smlouvy, nese Kupující náklady spojené s navrácením Zboží Prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy Zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Kupující ponesete přímé náklady spojené s vrácením Zboží. Maximální náklady jsou odhadované ve výši 1000 Kč. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání s tímto Zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi Zboží, včetně jeho funkčnosti.

7.4 V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 7.2 OP vrátí Prodávající peněžní prostředky přijaté od Kupujícího včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený Prodávajícím), do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od Kupní smlouvy Prodávajícímu, a to stejným způsobem, jakým je Prodávající od Kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté Kupujícím již při vrácení Zboží Kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím Kupující bude souhlasit a nevzniknou tím Kupujícímu další náklady. Odstoupí-li Kupující od Kupní smlouvy, Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než mu Kupující Zboží vrátí nebo prokáže, že Zboží Prodávajícímu odeslal.

7.5 Nárok na úhradu škody vzniklé na Zboží je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení Kupní ceny.

7.6 Do doby převzetí Zboží Kupujícím je Prodávající oprávněn kdykoliv od Kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí Prodávající Kupujícímu Kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený Kupujícím.

7.7 Je-li společně se Zbožím poskytnut Kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Kupní smlouvy Kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a Kupující je povinen spolu se Zbožím Prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

7.8 V případě, že je Prodávající v prodlení s doručením Zboží o více než jeden den, je Kupující oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit.

Článek 8.

Práva a povinnosti z vadného plnění

8.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními občanského zákoníku).

8.2. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující Zboží převzal:

8.2.1. má Zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu Zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

8.2.2. se Zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se Zboží tohoto druhu obvykle používá,

8.2.3. Zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

8.2.4. je Zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

8.2.5. Zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

8.3 Ustanovení uvedená v čl. 8.2 OP se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí Kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Plyne-li z prohlášení Prodávajícího nebo z dokladu o předání, že Prodávající dodal menší množství Zboží, nevztahují se na chybějící Zboží ustanovení o vadách.

8.4 Právo Kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má Zboží při přechodu nebezpečí škody na Kupujícího, byť se projeví až později. Právo Kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou Prodávající způsobil porušením své povinnosti.

8.5. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. To neplatí

a) u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,

d) vyplývá-li to z povahy věci (Krmné plány a směsi a další potrava).

8.6 Kupující Zboží podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na Zboží a přesvědčí se o jeho vlastnostech a množství. Vyskytne-li se u Zboží vada, má Kupující právo tuto vadu reklamovat. Současně Zboží předá Prodávajícímu, nebo jej podle jeho pokynů uschová nebo s ním jinak vhodně naloží tak, aby vada mohla být přezkoumána. Kupující nemůže uplatnit práva z vadně dodaného Zboží, jedná-li se o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat při převzetí Zboží (např. viditelně poškozený obal či viditelně chybějící množství Zboží atd.) nebo kterou sám způsobil (např.nedodržením instrukcí Prodávajícího). Vzhledem k povaze Zboží musí Kupující reklamovat bez zbytečného odkladu po převzetí Zboží. Vytkl-li Kupující Prodávajícímu vadu oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou Kupující nemůže vadné Zboží užívat.

8.7 Představuje-li vadné plnění podstatné porušení Kupní smlouvy, má Kupující právo na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady nebo dodáním chybějícího Zboží, na odstranění vady opravou Zboží, na přiměřenou slevu z Kupní ceny nebo odstoupit od Kupní smlouvy s tím, že Kupující sdělí Prodávajícímu, jaké právo si zvolil – provedenou volbu nemůže bez souhlasu Prodávajícího měnit; to neplatí, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Nezvolí-li si Kupující své právo včas, má práva jako dle čl.8.8 OP.

8.8 Je-li vadné plnění nepodstatným porušením Kupní smlouvy, má Kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z Kupní ceny.

8.9 Neodstraní-li Prodávající vadu Zboží včas nebo vadu odmítne odstranit, může Kupující požadovat slevu z Kupní ceny, anebo může od Kupní smlouvy odstoupit.

8.10 Při dodání nového Zboží vrátí Kupující Prodávajícímu na jeho náklady Zboží původně dodané.

8.11 Kupující může požadovat dodání nového Zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti Zboží, může Kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od Kupní smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Kupující právo na bezplatné odstranění vady.

8.12 Právo na dodání nového Zboží, nebo výměnu součásti má Kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže Zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Kupující i právo od Kupní smlouvy odstoupit.

8.13 Neodstoupí-li Kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového Zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu Zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu Prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy Kupujícímu působilo značné obtíže.

8.14 Má-li věc vadu, z níž je prodávající zavázán, a jedná-li se o věc prodávanou za nižší cenu nebo o věc použitou, má kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu.

8.15 Záruční doba Zboží je Prodávajícím poskytována v délce expirační doby uvedené na každém jednotlivém kusu Zboží, resp.jeho obalu. Při reklamaci Kupující prokáže Prodávajícímu původ Zboží předložením faktury či akceptované Závazné objednávky. Není-li Kupující schopen tyto doklady předložit, je povinen uzavření Kupní smlouvy doložit jiným prokazatelným způsobem. Záruční doba běží od odevzdání Zboží Kupujícímu; byla-li věc podle Kupní smlouvy odeslána, běží od dojití Zboží do místa určení. Kupující nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na Zboží na Kupujícího vnější událost. To neplatí, způsobil-li vadu Prodávající.

8.16 Práva Kupujícího vyplývající z odpovědnosti Prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti Prodávajícího, uplatňuje Kupující u Prodávajícího na adrese jeho provozovny MIXÁNO – vaříme pro pejsky, Adresa: Ohradní 1166/26, 140 00 Praha 4 – Michle, a to bez zbytečného odkladu po zjištění nedostatku. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Prodávající obdržel od Kupujícího reklamované Zboží. O uplatnění reklamace vydá Prodávající Kupujícímu písemné potvrzení.

8.17 Reklamaci je možné uplatnit osobně na adrese provozovny uvedené v čl.8.8 OP nebo písemně poštou nebo emailem na adresu info@mixano.cz. Při uplatnění reklamace lze využít Reklamační formulář dostupný zde. V písemné reklamaci Kupující zejména uvede své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na vyřízení reklamace. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu Zboží či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení Kupní smlouvy. U oprávněné reklamace náleží Kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů.

Článek 9.

Řešení sporů

9.1. Kupující i Prodávající vynaloží maximální úsilí k tomu, aby jakékoli sporné záležitosti vyřešili smírnou cestou, s přihlédnutím k oprávněným zájmům Kupujícího i Prodávajícího. Není-li mezi Kupujícím a Prodávajícím dohodnuto jinak, jsou k řešení sporů příslušné soudy České republiky.

9.2 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů z uzavřených kupních smluv je Česká obchodní inspekce. Více informací naleznete na internetových stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz. Tím není dotčeno právo kterékoliv ze smluvních stran obrátit se na soud.

Článek 10.

Ochrana osobních údajů

10.1. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a souvisejících českých právních předpisů a v souladu s Pravidly ochrany osobních údajů Prodávajícího, které jsou dostupné na webových stránkách www.mixano.cz a ve kterých je uvedeno, jakým způsobem Prodávající nakládá s osobními údaji Kupujícího, jaké informace o Kupujícím ukládá, jak dané informace využívá a komu je případně předává. Pravidla ochrany osobních údajů taktéž obsahují výčet veškerých práv Kupujícího v souvislosti se zpracováním osobních údajů, zejm. pak právo na informace, opravu, vymazání či právo souhlas se zpracováním kdykoli odvolat. Tento dokument tvoří nedílnou součást Kupní smlouvy. Kupující je povinen se s tímto dokumentem seznámit před uzavřením Kupní smlouvy.

10.2. V souvislosti se zpracováním osobních údajů Prodávající prohlašuje, že:

-  zpracovává osobní údaje v souladu s požadavky stanovenými právními předpisy,

- zajistil, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti,

- přijal vhodná technická a organizační opatření, aby zajistil nezbytnou úroveň zabezpečení osobních údajů.

10.3. Kupující uzavřením smlouvy dává Prodávajícímu časově neomezený souhlas se zpracováním a nakládáním s jeho osobními údaji a daty poskytnutými Prodávajícímu v souvislosti s uzavřením smlouvy, a to za účelem jejich využití pro marketingové účely a zasílání informací a obchodních sdělení.  Kupující výslovně potvrzuje, že byl předem seznámen s účelem, pro nějž dává Prodávajícímu souhlas se zpracováním jím poskytnutých osobních údajů, když proti tomuto nemá žádných výhrad.

10.4. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

10.5. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

10.6. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí.

10.7. Kupující prohlašuje, že před zasláním Závazné objednávky obdržel Pravidla ochrany osobních údajů ve společnosti Mixáno for dogs s.r.o. a seznámil se s nimi, včetně poučení o jeho právech v souvislosti se zpracováním osobních údajů ze strany Prodávajícího. Kupující rovněž prohlašuje, že byl informován, že aktuální znění Pravidel ochrany osobních údajů může kdykoli získat na internetových stránkách Prodávajícího.

Článek 11.

Závěrečná ustanovení

11.1 Právní vztahy vzniklé mezi Kupujícím a Prodávajícím se řídí právním řádem České republiky, není-li dohodnuto jinak. Smluvní strany se dohodly, že jejich vzájemná práva a povinnosti neupravené touto smlouvou se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

11.2 Kupující souhlasí s tím, že Prodávající je oprávněn započíst splatnou peněžitou pohledávku Prodávajícího za Kupujícím proti jakékoli peněžité pohledávce Kupujícího za Prodávajícím bez ohledu na měnu pohledávky a právní vztah, ze kterého vyplývá. Kupující souhlasí s tím, že Prodávající je oprávněn započíst své pohledávky i proti takovým pohledávkám Kupujícího, které nejsou dosud splatné, které nelze postihnout výkonem rozhodnutí. Kupující není bez výslovného souhlasu Prodávajícího oprávněn započíst jakoukoli splatnou peněžitou pohledávku Kupujícího za Prodávajícím proti jakékoli peněžité pohledávce Prodávajícího za Kupujícím bez ohledu na měnu pohledávky, splatnost a právní vztah, ze kterého vyplývá.

11.3. Kupující souhlasí s tím, že Prodávající je oprávněn postoupit Kupní smlouvu na třetí osobu.

11.4 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

11.5 Bude-li některé ustanovení těchto OP nebo jeho kterákoliv část shledáno neplatným, neúčinným či nevymahatelným, nemá taková skutečnost žádný vliv na platnost, účinnost či vymahatelnost ostatních ustanovení OP. V takovém případě se na právní vztahy, na něž dopadalo nebo mělo dopadat takové neplatné, neúčinné či nevymahatelné ustanovení OP, použijí ta ustanovení příslušných právních předpisů, která nejvýstižněji odpovídají úmyslu stran vyplývajícímu z takového neplatného, neúčinného či nevymahatelného ustanovení OP.

11.6 Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s Kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Kupující výslovně souhlasí, aby mu bylo doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho Uživatelském účtu.

11.7 Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

11.8 Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

11.9 Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem Prodávajícího na elektronickou adresu Kupujícího a prostřednictvím SMS zpráv a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení Prodávajícím na elektronickou adresu Kupujícího a prostřednictvím SMS zpráv.

11.10 Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Smlouva bude v elektronické formě uložena u Prodávajícího (Závazná objednávka a potvrzující email) a Prodávající na žádost zašle Kupujícímu detaily Kupní smlouvy.

11.11 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1.9.2021 a nahrazují Obchodní podmínky účinné od 1.1.2018.

Zpět nahoru